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Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Weiterentwicklung von Dialogorientierter KI werden intelligente Chatbots immer klüger und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kundenkommunikation. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Sprachgesteuerte Bots, Multimodale